网络问题成为数据中心中断的主要原因

2019-04-14 03:07

Uptime Institute一直在研究媒体报道的数据中心中断事件，以追踪导致意外停机的原因。在过去三年中，它已经从传统媒体或社交媒体上报道的162次中断事件中筛选了一些信息。在此期间，可用数据稳步攀升。研究人员收集了2016年27次停机、2017年57次停机和2018年78次停机的数据。

“中断事件发生得越来越频繁。”Uptime Institute的研究执行主任Andy Lawrence表示，Uptime Institute主要的业务是提供弹性服务，建立和运行数据中心的建议，以及认证服务。

Lawrence在该组织发布研究结果之后表示，分布在世界各地的数据中心几乎每天都会发生重大停机，这并不一定意味着停电次数急剧增加，但停机时间越来越受到关注，“我们很清楚，停电中断的影响肯定会增加。”他说。

在Uptime Institute的研究中有一个重要发现：电源与整体故障的关联性较小，而网络和IT系统的关联性较大。这种转变的一个原因是，电力系统的运行比过去更加可靠，内部部署数据中心电力故障的数量越来越少。

Uptime Institute首席技术官Chris Brown说，“在过去的20年里，科技行业一直致力于如何设计电力系统，使IT资产能够继续运行，即使电力系统中发生故障或中断。IT设备采用2N配电系统使得IT系统能够通过一系列单一事件继续运行。”

同时，日益复杂的IT环境导致更多的IT和网络相关问题。“数据现在分布在多个地方，对网络有一些重要的依赖关系，例如应用程序和架构的方式以及数据库复制的方式。这是一个非常复杂的系统，如今干扰该系统的可能性比过去几年要少。”Uptime Institute负责IT优化和战略的副总裁Todd Traver说。

评估数据中心中断的严重性

为了区分可能导致业务崩溃的中断和只是造成不便的中断，Uptime Institute对数据中心的规模进行评估。Lawrence说，评级系统允许研究人员了解其中断模式如何随时间变化。Uptime Institute的数据中心中断规模有五个等级：

1级是可忽略不计的停机中断。其中断是可记录的，但对服务的影响很小或没有明显影响，也没有服务中断。

2级的特点是服务中断影响很小。即使发生服务中断，但对用户、客户或声誉的影响微乎其微。

3级是业务重要的服务中断。它涉及客户或用户服务中断，主要是范围、持续时间或效果有限。财务影响很小甚至没有影响，会产生一些声誉或合规性影响。

第4级是严重的业务或服务中断。涉及服务和／或操作的中断。其后果包括一些财务损失、违规行为、声誉损害和可能的安全问题。这可能造成客户损失。

5级是关键业务或任务关键中断，涉及服务和／或运营的重大和破坏性中断。可能存在巨大的财务损失、安全问题、合规性违规、客户损失和声誉受损。

Uptime Institute研究了三年内所有公开报告的数据中心中断（1至5级）时，发现IT系统和网络问题超过了电源成为主要原因（如图所示）。

网络成为中断的主要原因

当逐年比较数据中心中断的原因时，这种趋势尤其明显。2017年，电力是28％中断的罪魁祸首。2018年，只有11％的电力中断被认为是主要原因。2017年IT系统是32％中断的主要原因，2018年达到35％。网络中断上涨很快：2017年的中断有19％归咎于网络，而2018年则为32％。

Traver在谈到2018年中断数量快速上升的原因时说，“网络中断的迅速增长是中断大幅上升的原因。这不是通过一个或两个站点连接，而是通过三个或四个站点或更多站点连接。网络在IT弹性方面发挥着越来越大的作用。”

此外，随着越来越多的IT资源被移交给服务提供商，并且不再受使用这些资源的组织的直接控制，这就增加了管理和操作的复杂性。