宽带业务从普遍服务向体验经营转型

2018-01-08 08:46

全球超宽带产业发展如火如荼，不少地方正在从百兆向千兆迈进。中国的宽带市场发展受政府推动、运营商竞争、房地产发展等多方因素的影响，全光及千兆的发展非常迅速，预计中国到2020年将全网具备百兆宽带能力，部分发达城市具备千兆能力，到2025年将全网具备千兆能力，光纤和超宽带发展走在了全球的前面。从业务的角度可以说告别了普遍服务阶段，开始进入体验经营。普遍服务时代运营商的业务主要是以提供下行带宽为主，而进入体验经营时代，可以根据不同业务提供差异化服务来收费，比如家庭Wi－Fi服务、4K视频、上行带宽、低时延、保证带宽、智慧家庭、大数据和人工智能等，通过宽带的精细化运作来提升营收。

家庭Wi－Fi网络

过去运营商提供宽带业务一般只到家庭网关，家庭Wi－Fi通常由用户自己解决。随着家家户户使用Wi－Fi，邻居间Wi－Fi信号干扰以及大房子的Wi－Fi信号覆盖问题越来越突出。而家庭Wi－Fi网络覆盖方式很多，包括采用以太网、电力线、同轴、Wi－Fi中继等，还有单频、双频、级联、统一SSID、各AP的配置等，如此复杂的家庭Wi－Fi网络全靠普通用户自己设计维护变得越来困难，需要依靠运营商的专业服务。因此运营商通过提供家庭Wi－Fi网络解决方案可以变现。一方面，由于采用统一的协议，运营商提供的家庭Wi－Fi解决方案可以通过与主网关的通信实现自动配置即插即用，另一方面，集成的家庭Wi－Fi管理系统以及手机App应用可以帮助用户更加方便地管理家庭网络，而运营商也可以把提供家庭Wi－Fi解决方案和服务作为一种业务创造收益。

4K视频

传统的广播视频正在向IP视频演进，一方面由于4K／8K视频每个频道带宽非常大，采用广播占用较多的频谱资源，另一方面，各种新的应用开发也需要基于统一的IP协议。现在宽带管道速率足够高，也解决了过去频道切换慢、屏幕不清晰等问题。最近华为与河北电信及河北有线一起发布的视频3．0＋解决方案，提出了四个极致：快速到极致，4K视频切换频道小于0．5秒，点播小于1秒；简单到极致，遥控器最多按3下就可获得想要的内容，还能支持语音换台、搜索等控制；愉悦到极致，菜单里的节目支持多屏九宫格实时动态播放，不再是简单的文字信息；关怀到极致，支持千人千面，比如遇到老人自动把字体放大，遇到孩子推出卡通活泼形式。广东也在政府的大力支持和推动下，于去年年底率先在全国发布首个4K直播频道，相信视频通过操控和体验的改进，再结合丰富的4K视频内容，必将为运营商带来效益的提升。

上行带宽变现

通常运营商提供的宽带业务是以下行峰值速率为主，普通用户主要是访问网站或者观看视频，需要更多的下行流量。但随着网红、游戏直播等业务的火热，有些用户对上行流量会有更高的需求。这时，运营商可以将不同速率的上行带宽，定义成不同的价格，上行带宽越高价格越高，这样虽然多数用户仍以下行为主，但少数对上行带宽敏感的用户就可以有对应的产品，这时运营商提供的更高上行带宽的产品，就能满足这些用户的需求。从技术和解决方案上看，在10G PON技术上，标准和产品可以支持对称的上下行带宽，这就为运营商提供了更多上行带宽的技术保障。在网络的规划和设计中，通过合理组合不同用户，保持较好的上下行流量比，可以最大化地利用网络资源，为运营商创造更多的价值。

低时延变现

未来随着VR虚拟现实、全面云化、5G及车联网的应用，时延对业务的影响将变得越来越重要，而运营商实现更低的时延，也需要对网络进行改造，包括简化网络层级、减少光电转换、一跳直达路由、低延时流量处理、快速转发等。而在业务体验上，不同的时延也会带来体验的差异，因此运营商可以在业务时延上进行精细化运作，提供不同时延的业务产品，针对低时延服务收取更多的费用。比如游戏玩家喜欢花钱买装备，而时延也可以给游戏玩家在对战中赢得快速响应时间，其价值等效于装备的提升，游戏玩家也愿意为更短的时延买单。另外，金融从业者，比如股票交易或者期货交易，也希望网络有更快的响应速度进行快速操作，针对这类用户推出的低时延服务将会给运营商带来额外的收益。

4K酒吧

在海外特别是欧洲，人们喜欢在酒吧里观看足球等体育比赛，而运营商与酒吧合作，为酒吧提供体验更佳的4K视频服务，可以带动更多的人来酒吧看球，为酒吧业务带来更好的赢收。运营商通过为酒吧提供高速宽带、4K视频、电视出租、以及Wi－Fi热点上网等业务，每个酒吧可以为运营商带来不少收入，例如西班牙有26万个酒吧，每年4K酒吧的市场空间达5亿欧元，这对于运营商来说是个非常好的业务市场。而且酒吧宽带和4K的普及，也会带动家庭宽带和4K视频应用的推广，相当于在公共场所为运营商的业务打广告，从而获得更好的业务推广效果。目前欧洲的一些运营商在发布4K酒吧之后已经取得非常好的商业回报。

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