运营商应迅速地构建物联网公共服务平台

2011-02-16 10:06

现阶段物联网成功的商业模式应该是政府、行业撬动的联盟竞争模式；物联网应用在当前应定位于运营商的物联网公共服务平台的信息化平台渗透模式。运营商应抓紧时机迅速以构建公共服务平台为抓手，针对物联网应用特点，从客户群、终端、资费、营销等层面做好物联网规模化商业运营的准备。

当前，物联网应用已经渗透到中国经济的各行各业，深入人心，无论是对制造业、服务业、电子信息业、系统集成商、电信运营企业都是其深层次发展的助推剂，因此深得政府各级部门的高度关注和积极支持，已被国家确定为战略性新兴产业，同时各地政府相继在“十二五”规划中都进行了布局。然而，如何健康持续规模化地发展物联网服务，整合物联网各环节，作为物联网产业链汇聚层（核心点）的电信运营商，寻找到符合中国国情的物联网运营商业模式、服务模式和产业模式，特别需要我们静心深思。运营商如何针对物联网应用特征，破解物联网运营困境，做好物联网持续健康运营，笔者认为，尽快建设物联网公共服务平台是合适之举。

公共服务平台是物联网核心

物联网公共服务平台是中国特色的物联网产业联盟环境的核心，十分有利于在现阶段形成最有生命力的商业模式。通过平台物联网信息服务，形成以运营商为核心的物联网信息传输交换(智能通道)和龙头企业为核心行业物联网应用服务核心的双核心公共服务环境，同时赋予物联网服务必须附加的运营商的全网络、全业务的非物联网产品和业务。

物联网公共服务平台应包括五大内涵，统一的物联网终端管理、精细化的物联网信息交换服务、电信级的物联网信息监管、物联网网络系统测试和验证检测、物联网共性技术工具库和解决方案库的提供。只有建设好了物联网公共服务平台，才是物联网应用低成本、高复制、避免低水平重复徘徊的关键。

利用统一的物联网公共服务平台，聚集多领域的资源和能力，整合各种信息、内容和应用，将不同主体提供的各种业务和服务有机地结合在一起提供给客户，从而满足客户物联网泛在化和一体化地需求，为客户创造额外价值的服务，既能满足物联网公共管理需要，同时也满足公众用户应用需要，即提供以运营商为核心的聚合服务。

运营商已经具备了构架“物联网公共服务平台”的基础。中国联通的宽带商务平台、VDC平台、应用商店等都是公共服务平台的先例。而行业物联网必须借助运营商的网络才能形成物联网的广域应用，以此运营商建设的物联网公共服务平台才能打破行业壁垒，形成“大共享平台”，在物联网产业和市场发展中真正形成运营商搭台、所有物联网产业角色共同唱戏的物联网产业规模化拓展的态势。

现阶段物联网有生命力的商业模式，应该是兼顾政府管理与公众服务的物联网公共服务平台。现实中存在许多鲜活的案例：花大力气建设的奥运食品溯源系统，当初只考虑到了政府监管需求，现在几乎处于关闭停用状态；而起初就为政府监管与公众服务的穗港猪肉溯源系统，得到了市场的认可，爆发出旺盛的生命力。因此，无论是汽车、医疗、溯源、家居、电力等，目前无一不都先从行业切入，延伸为公众用户服务，即从行业应用渗透到其关联客户群，形成公共服务，这称之为聚类市场。

中国联通目前推出的主要物联网应用，如汽车信息化服务、智能公交、食品溯源、智能电力、平安校园；还是即将推出的智能医疗等都是以行业（政府监管）为切入，渗透服务于关联客户。国内外运营商的物联网业务模式也基本雷同。

从五方面推进物联网健康发展

除了建设与运营好物联网公共服务平台外，如何让物联网持续健康发展，还应做好以下几个方面工作。

不同客户类型采用差异化的发展模式。物联网应用目前以行业、城市公共管理为切入点，聚类市场公众服务为推广方向。针对个性化特征明显的行业与公共管理应用研发应采用应用社会化模式，应积极引进虚拟运营商（物联网业务提供商）。运营商当前主要以提供智能网络能力、渠道能力为主，即提供智能管道，以及开放和融合运营商存量最终用户、销售与收费渠道，业务提供商（虚拟运营商）提供完整的一体化应用服务。针对需求共性化的聚类市场客户，运营商应以物联网公共服务平台为基础，整合产业链各方能力和运营商非物联网通信能力，提供完整的、标准化的物联网应用服务，本质上讲物联网公共服务平台同时还是开放的物联网应用研发生态环境。另一种情况是构建运营商和行业龙头企业双核心的物联网公共服务架构，双方为行业客户服务的同时，开放平台，为公众用户提供针对性信息服务。

制定针对物联网应用的资费。运营商应根据物联网应用特征，有针对性地制定相应的物联网产品资费。资费设计应考虑物联网应用交互所产生的仅为本网流量、无结算成本的特点，以及考虑在不同时间段传送流量，如针对及时性要求不高，可以设定在网络空闲时间段传送信息等特殊应用。

关注两大类应用终端，降低应用成本。一是以智能手机为物联网应用接入网关，配备相应的传感终端，传感终端不集成通信模块，以蓝牙、ZIGBEE等近场无线技术与智能手机交互信息，主要应用于围绕人本身信息服务的场景，如人体健康信息采集与监控等。二是单独的物联网应用终端或接入网关设备。可分为两种，一种是传感终端直接带有通信模块，用于单体传感及交互信息量大的场景；另一种是物联网接入网关，传感终端不集成通信模块，以蓝牙、ZIGBEE等近场无线技术与物联网接入网关交互信息，主要应用于智能家居、农业大棚等小范围环境需要交互多种信息的场景，比如家庭需要交互煤气泄漏、安防、家电控制、家居控制等信息，农业大棚需要采集温湿度、土壤酸碱度、采光、安防等。应根据不同场景选用合适的终端，这不仅仅能降低应用成本，也是充分考虑运营及降低运营成本的需要，比如采用物联网接入网关，一方面因为减少了通信模块，直接降低了应用成本；同时，因为传感器不带通信模块，有效地提高了有源传感器使用时间，减少更换电源的运营成本。

创新营销渠道。物联网应用的推广，应充分利用社会化资源，特别是政府监管、行业龙头企业（处于上游企业），逐步渗透到公众客户。特别是针对公众服务的稀缺社会资源，比如医院；监管部门，如环保、质检；目标客户一致，又能提升自身服务的企业，比如保险；以及行业需求研究深刻的服务提供商，都应该是物联网应用推广的最佳合作伙伴和渠道。

创新商业模式。商业模式是物联网应用生命力的保证，商业模式的创新，运营商首先需要学习互联网公司业务模式，特别是其后向收费模式。物联网由于比互联网更加全面感知，因此更多的应用收益，不应该仅仅盯着应用本身网络流量与功能收益，而应该充分考虑利用因为有了物联网应用而获取增量的资源，依靠后向收费获取收益。比如智能公交，其利益点更多来自车内监控屏与车站站牌的广告收益，其后向收益往往会超过前向收益，同时也是下一代运营商盈利的必选模式。

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国内物联网应用特征

从理论上讲，物联网应该是指物体可全面感知的，但由于传感终端的造价以及信息采集与传输手段和能力的薄弱、终端供电及更新等运营成本制约，导致现阶段物联网只能是小范围感知或监控的物体“有用”子集，而不是广域和所有物体，因此近年来国内物联网应用可归纳出如下特征：

碎片化市场：即应用广泛，而每一个应用规模都较小、功能狭窄。大多数行业应用，由于专业化（个异化）程度高，其市场规模总体来说都不大，造成终端数量不足以支撑应用平台建设的投入，难以形成规模化效应。

专业化与个性化程度高。产业链长，涉及各种专业化的传感设备、网络与集成应用，直接与企业的管理流程相关，因此一套平台往往只能适用于一家企业，如果在其他企业应用，通常需要重新进行需求调研，并投入人力进行定制开发。一般软件公司或SP由于缺乏足够的领域知识，难以提供切合客户需求的物联网整体解决方案。

孤岛式应用：大多数的物联网应用局域于一个办公室、一座楼宇、一个单位（企业、学校、机构、商家等）内部等微区域、局域的物联网应用的起步阶段。但在电子信息化时代的今天，广域（城域、省内、省际、国际）的物联网应用才是经济发展的关键。

定向的物联网消息传递：现阶段大多数物联网应用，无论是信息采集，或更进一步的控制，其物联网消息传递都是定向的，流向主要发生在传感终端与管理平台之间，以及控制终端与应用管理平台和物联网平台交互的物联网信息。这对网络运营商来说，不存在结算成本问题。

物联网发展仍存三大困惑

困惑一是缺乏良好的商务模式。由于没有可行的商业模式，运营商就难以汇聚（如按行业、按企业、按客户群等）物联网应用（物联网信息流传递），造成目前运营商物联网商业模式主要是纯通道与系统集成模式。

困惑二是面对物联网巨大的海量业务市场（30倍于H2H用户数），难以寻找切入点。而现有主要的物联网应用是与政府合作的示范工程，造成项目有限及项目建成后后期运营都难以为继的局面。急需探求运营商提供物联网信息通信服务核心，行业核心企业（如汽车产业的车厂、制造产业的龙头企业等）提供企业信息化和应用核心，合作共同打造双核心的物联网公共服务架构，联盟合作的商业模式、规避物联网产业价值链特长难以聚合的困难。

困惑三是运营商物联网业务低资费与物联网高成本、高质量网络需求不对称的矛盾。机器通信不同于人的通信，一方面其体现的“价值”不可能让用户掏服务于人那样高的通信费用；另一方面，机器又不可能具有人使用通信那样的随意处理的灵活和智能，因此必须要求有高质量或智能化的网络侧智能服务。探索低成本规模化的智能SIM CPU卡类的业务，如标签类、测量类等的小码流物联网公共服务，以及适合物联网特性的智能网络，十分有利于运营商突破物联网业务规模化商用市场拓展举步维艰的局面。