通服收入占行业收入比飙升中国移动是怎么做到的

2018-08-14 08:56

对通信行业来说，2018年是相对困难的一年，至少今年上半年的经历已经证实了困难的存在。因为，今年既有流量漫游费政策红利的取消，又有监管层持续强力推行提速降费并明确最低降费目标。各种监管政策叠加，把倍增的压力带给了运营商。另外，肇始于2017年不限量套餐更是在今年年初展示威力。为了在竞争中获得机遇，三大运营商都卯足劲深入推广各种不限量套餐。如此以来，随着不限量套餐的降价增量推广，运营商的量收剪刀差持续扩大。甚至出现了量收背离持续增大的“喇叭口”，详见下图。

（“大喇叭”图来源于工业和信息化部网站）

然而作为通信行业的学霸中国移动，往往会有令人惊奇，甚至令人哑口无言的表现。与整个通信行业营收增长走势不同，中国移动不但通信服务收入同比增长加速，而且通服收入占全行业比一改一季度的颓势，也出现了快速回升。半年下来，中国移动通服收入增幅竟然高于全行业一点四个百分点，详细数据详见下表。着实上演了一出绝地反击，而且令人难以想象的好戏。本来各种不限量套餐对中国移动的冲击应该是最大的，而且更是混改后的中国联通试图改变行业竞争段位和模式的强有力抓手。实际上，各种不限量套餐也确实给中国移动带来了很多麻烦。特别是在一季度时，中国移动部分省市营收甚至出现了较大规模的负增长。就连中国移动董事长尚冰也表示，无限流量给中国移动带来了巨大压力。不过在分析全新市场形势后，中国移动在二季度通过开始采取激进措施，按照用户需求、市场竞争情况，提速降费的有关政策等，通过快速推出大流量套餐，扭转了不利形势。另外，中国移动还投入市场资源精准营销等进行应对，特别是加强与BATJ等互联网大佬的合作，推广各种互联网不限量套餐。在2018年中期业绩见面会上，尚冰董事长还透露，中国移动用户增长未来还将有更大的惊喜。相信很多人都在期待惊喜公开。

一、成熟业务多点开花，中国移动通服收入增速加快

2018年H1财报显示，上半年，中国移动采取有效措施，进一步推进提速降费，主动提前释放风险。同时，针对客户和流量两个份额的激烈竞争，积极调整竞争策略，多措并举，不断深化4G发展和流量经营，4G净增客户和流量份额呈现回升势头，个人移动市场整体上继续保持领先地位。虽然在移动用户净增和4G用户净增方面，中国移动落后于中国电信。但是中国移动依然是用户总量规模和份额最大的运营商。中国移动公开的数据显示，在客户拓展方面，公司上半年净增移动客户1861万，总客户数迈过9亿里程碑，其中4G客户6．8亿，净增2732万，4G客户渗透率达到74．7％。今年上半年，中国移动4G用户DOU突破3GB，虽然总体仍然低于全国用户DOU的4．24GB，但是已经有了较大改观。另外，中国移动用户整体手机上网流量增长153％，虽然也是低于行业平均水平，但是其流量收入继续保持双位数增长。以上数据说明，中国移动并没有为了跟随友商的竞争步伐而机械地大面积推广各种不限量套餐。也就是说，在增量用户获取和存量用户保有方面，中国移动按照市场变化和企业自身特点，逐步实现了自己的用户经营内部平衡。

在家庭市场方面，上半年，公司家庭宽带市场的客户份额和收入份额实现了双提升。家庭宽带客户净增1，880万户，行业净增客户份额达到57％，总客户数达到1．28亿户。为此，中国移动将今年宽带用户发展目标从2100万户调高至3000万户。中国移动高带宽客户占比持续提升，100Mbps及以上带宽客户占比达到42．5％，较上年底提升20．5个百分点。中国移动家庭宽带收入达到人民币210亿元，同比增加49．1％，成为重要增收来源。另外中国移动着力构建的智能家庭生态系统也有了收获。通过提升魔百和（数字电视机顶盒）、智能网关等产品的服务质量，中国移动进一步促进家庭数字化业务的增长。上半年，魔百和客户规模突破7915万，比上年底净增2190万，渗透率达到61．7％。随着网络质量的提高和应用内容的丰富，家庭客户价值持续提升。上半年，中国移动家庭宽带综合ARPU达到人民币34．8元，增长7．3％。下半年，公司将继续重点聚焦提高网络质量和服务质量，持续推进宽带规模和价值的增长。

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