运营商的线上渠道可以怎么玩

2018-04-23 08:41

移动互联网时代，触手可及的网络，突破了时间和空间的限制，打破了人群和知识的界限。信息的爆量增长，每个人都是被轰炸的对象。互联网经济能够快速崛起，其中通过深入角落，普及大众，收集边际收益。运营商曾经靠广铺线下渠道，地毯式代理获得了那个年代的飞速增长。进入互联网时代，曾经的模式已经不适应或者不能满足信息普及的要求，靠线下点对点不但费用高，而且耗时长，更重要的是无法快速循环轰炸，规模效应和成果效应都大打折扣。这里我们不再分析线下的劣势，只研究线上的玩法。

一、通过产品快速迭代解决用户痛点，打造竞争力

作为互联网时代的线上霸主，腾讯、京东和阿里认识到线上的不足后，开始线上向线下延伸大搞“新零售”。其所指的“新零售”，实际上就是互联网公司的线上业务复制克隆到线下，通过生态等形式强化用户感知和体验，有效避免线上体验无抓手的空虚感。互联网行业的厮杀远比电信行业激烈，能够存活并发展壮大的，都有其成功的秘诀。互联网线上业务经营的主要特点就是产品快速迭代。“天下武功，唯快不破”。那么只有“快速的市场反应速度”才能形成有效壁垒，一个见招拆招的“动态壁垒”。互联网公司以产品的快速迭代打造行业和产品壁垒，扩大护城河的范围。一方面阻止后来者的直接复制跟进，一方面筑牢用户离网藩篱。

运营商作为传统的线下经营强者，应该主动学习互联网企业的线上经营的成功诀窍。运营商主动向线上转型，这其中的关键点就是，产品的快速迭代。靠曾经线下一个套餐产品包打天下的模式已经远远落后于时代需求。特别是线上的广覆盖和易触及，好的产品和套路特别容易被友商学习。这样以来快速迭代，对于首推产品可以快速试错，然后升级完善；对于竞争产品，因为有友商产品的参照，而且如果友商的产品已经做得很全面，那么我方提供的竞品必然要靠更强大的运营、更丰富的内容、更解决痛点需求来赢得用户。所以，无论是全新产品还是已有同类的竞争产品，都是越快速迭代上线越好。

二、强势植入宣传，全方位无死角导入用户

混改后的中国联通依靠与BATJ的深入融合，已经走在了线上经营的前列。其中腾讯王卡的营销就是相当成功的线上营销案例。中国联通的官方消息，去年年底王卡用户已超5000万户。有行业专家分析，到今年2月份王卡用户已超7000万户，占中国联通移动用户和4G用户的比例分别达到25％和38％。作为单品，其成功的范例效应可想而知。腾讯王卡作为新品推广，通过“不限量”引领了潮流，通过“内容”收割了大量用户和超高流量。而且在友商跟进后，又快速推出了噱头产品王卡宽带，变相进行了产品迭代。这样的营销对运营商的启示到底是什么呢？

如果我们把其中的策略概况起来，总结为一句话就是宣传强力植入，全方位导入流量。这里还以腾讯王卡为例，在腾讯系的各种APP应用中，王卡的宣传广告和申请入口都是强力弹窗，而且在节假日等特定期间集中循环滚动推送。相信大多数读者的手机中，都至少有一款腾讯系的应用，至少微信和QQ应该有一种。这种玩法不但成功实现了宣传造势，形成了网络热点，而且引起了广大受众的关注。这里面怎么玩强力植入，应该是各大运营商需要研究和学习的。因为的腾讯系的社交属性，可替换性差以至于用户的粘性高。从用户角度，即使有强力植入，要么接受，要么忍受。所以，玩得起强力植入的，必须要有类似的底气。

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