运营商的下一步：免费

2018-01-11 08:47

三、运营商的格局

作为运营商，移动互联网是深度转型的必由之路，其巨大商机有可能改变未来的移动互联网整体竞争的格局。而且这也是“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念内涵要求所在。就像新发展理论所指出的那样，是管全局、管根本、管长远的导向，具有战略性、纲领性、引领性，指明了“十三五”乃至更长时期我国的发展思路、发展方向和发展着力点。

或是继续成为移动互联网行业的主导者；或是使自己彻底沦为只能提供基础通信业务的“管道”。首先要转变运营商的格局。运营商的竞争对手不仅仅在通信行业内部，更在互联网领域。而且互联网企业才是真正的竞争对手。互联网应用得以快速推广的公开秘密就是所谓“免费”。所以，运营商的“免费”也就是竞争最好的武器。

四、运营商该如何“免费”

“免费”之前，我们先看看运营商的核心优势是什么？首先是通信网络，也就是“管道”；其次巨量的营收和利润，也就是充裕的现金流；再次是规模庞大的用户群，将近14个亿。另外还有遍及全国的政商资源、人力资源和物力资源。这些优势都是一般企业难以企及的，更是民营企业短期内无法实现的。当然劣势也很明细，开放性思维不够，互联网基因不足等。但是这不是开展“免费”的障碍，毕竟竞争越来越向着“免费”的方向发展。应该说，谁掌握了“免费”的先机，谁就优先掌握了竞争的主动权。以前中国联通的“随意打”之所以效用不明显，本质上是其“免费”的局限性太大，也就是说“免费”的程度有限。

那么具体该怎么“免费”。还是要回归到文章开头所分析的Freemium模式，即Free（免费）＋Premium（增值服务）。是左右手互换，还是发展新的左右手，抑或是羊毛出在狗身上。本文介绍以下三种思路。

平台模式，通过统筹自有产品和服务形成，并整合互联网引领型业务形成产业链，构建“多边平台”。借助运营商的“管道”等核心资源优势将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的用户群体集合在一起，通过为一个群体提供低价甚至免费的服务，吸引另外一个群体的用户。例如用语音通话完全免费吸引一个群体，并依靠这个群体来吸引与之相对的另一个群体，最终在平台上开辟新的赚钱业务。实际上，以微信为代表的OTT业务模式正式如此。

语音完全免费模式。也就是即使不搭建平台，依靠套餐中的语音通话完全免费，也是完全可以获取大量客户的。毕竟大家的通话需求还是存在的。现在语音通话价格越来越低，甚至一些套餐中包含5元2000分钟通话。对于大部分客户来说，2000分钟已经足够了。如果直接推出语音通话完全免费，效果将会如何呢？相比现在依靠大额支出（渠道酬金、终端补贴、新户话费赠送）获取新用户，效益又将如何呢？这种模式，至少可以降低OTT等互联网应用对运营商的冲击。

再者，流量完全免费模式。这种模式要求将网络速度进行分级。回归到以往中国移动“全球通”和“神州行”的区分品牌的服务差异化年代。低网速完全免费作为基础业务，高网速付费相对于增值服务。现在各大运营商都推出了“互联网不限量”套餐和“本地化不限量”套餐，实际上就是定向的免费。当然这种“不限量”一方面有基础套餐费，一方面还有使用限制。但是这说明了大家都在积极进行尝试。这种类似“免费”的模式，必将促进通信行业发展转型。

当然还可以有其他的免费模式，例如区分卡槽进行业务免费，不同的卡槽接入不同的频段。如果连想都不敢想，那么就是逆水行舟不进则退。其实，思路不在于多少，关键看有没有行动。“不驰于空想，不骛于虚声”，这才是根本。

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