中国移动流量经营的提升之路

2018-03-27 09:03

中国移动融宽最低的资费套餐是38元免费用，如此一来，不考虑高价单宽和高价融宽，以及各种复杂的分成、占比等因素影响，只简单的做数学运算，中国移动融合资费套餐中无线业务分成大概在5元左右，甚至更低。考虑到融宽一般都是4G用户，这样也直接导致4G用户ARPU被拉低。用无线补贴有线，或许这能部分说明为什么中国移动的家宽和4G用户ARPU在三家中均处于较低水平。固移捆绑能够增强用户粘性，但是这里也存在一个隐患，就是一旦失去免费赠送，或者中国联通和中国电信奋起反击也大幅度降低家宽资费，更不用说拥有更近入口和更低资费的中国广电也拥有了超过5000万家宽用户，未来中国移动的家宽将面临流失的风险，如此也将导致4G用户的流失。从这个角度讲，提升4G用户DOU也是必须要做的。家宽＋DOU双保险才是未来流量经营之路。

四、DOU＋ARPU拉升之路，“不限量”＋“内容”

通过横向对标和纵向对比，我们找到了中国移动在流量经营方面需要提升的方向。那么其中的原因是什么呢？我们不妨先看看中国联通和中国电信用户DOU＋ARPU较高的原因，从对手那里找到其成功的道路，看看能得到什么启示。一方面处于守势中国移动是相对保守的一方，2017年中国联通和中国电信是最积极甚至激进发动“不限量”套餐争夺战的运营商，相对来说其“不限量”套餐推广的时间早（2017年2月份开始），力度大（各种APP应用强制弹窗推广、各种低价接二连三应接不暇），范围广（腾讯王卡、蚂蚁宝卡、网易红卡上山下乡）、花样多（互联网定向不限量、本地不限量、全国不限量），最终“不限量”套餐用户占比较高。另外一方面，流量都需要“内容”引导，特别是混改后的中国联通背靠互联网大佬，大推各种王卡、宝卡、强卡等，借助BATJ的消费级“内容”不断丰富其流量收割机。事实已经证明，“不限量”＋“内容”成就了最高的中国联通4G用户DOU。因为中国联通和中国电信的家宽具有较高的ARPU，而且也是两者的核心业务和收入来源。按照常理来说，两者没有大举回应中国移动家宽低资费进攻，或许存在用家宽补贴4G的情况，特别是中国电信相对的补贴更为明显。这里不再详细分析其固移融合带来的4G用户DOU＋ARPU变化。

我们这里不分析中国移动的提升4G用户DOU的具体措施。有兴趣的读者可以搜索点读《中国移动的“内容”之路，在何方》、《缺少“内容”支撑，中国移动靠什么阻击王卡》、《共享单车告别“烧钱”，中国移动的宽带未来怎么办》。因为，中国联通和中国电信的玩法还没有超过美国人。无论是“不限量”套餐，还是各种共享，甚至“内容”引领，学着美国人的玩法，行业老二和老三联手欺负作为老大的中国移动。弄清了友商的套路，中国移动除了应该研究怎么放手推广“不限量”，还要研究怎么获得咪咕等内容资源支持。毕竟国内外的运营经验已经证明高DOU不但意味着高ARPU，而且意味着更低的离网和更高的粘性。

如果我们不列举以上详实的数据并进行论证，很多人可能都无法真实地感知中国移动流量经营面临的隐忧和巨大的提升空间。有人可能会反问，即使4G用户DOU最低，但是具有品牌和服务软实力以及家宽捆绑赠送的中国移动，依然实现了营收和利润较高的行业增幅。我只能说相较于今年，去年的流量竞争热度实在是差的太远，或者属于“小儿科”级别，而且未来在低价面前用户难以禁得起诱惑。2018年开年以来的“不限量”竞争已经白热化，中国移动不能继续因为担忧降价而导致的减收风险，而不敢大力降价竞争。因为放任4G用户DOU差距的持续拉大，最终可能导致用户的高离网潮。未来的竞争将是所有业务的高度融合，交叉捆绑。毕竟没有了用户就没有了一切。相信中国移动一直以来的高领悟力和执行力，能够在2018年给大家带来焕然一新的流量经营感知。

特别说明：本人没有唱衰任何一家运营商包括中国移动的企图和打算，而且也不追求这样的效果，更不希望因为本文而给资本市场的中国移动股价造成压力。希望转载此文的媒体，或者点阅本文的读者不要断章取义。写这篇文章，只是基于公开数据呼吁行业相关方能够行动起来，一方面为信息社会建设助力并提高用户获得感，一方面谋求行业长期持续健康发展。（杜建民）

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