ABI Research：数字化转型成运营商市场变革生存之道

2016-12-21 08:59

据国外媒体报道，市场研究机构指出，电信市场目前正处于快速演进和变革状态，通信服务提供商（CSP）与网络公司展开激烈竞争，它们可以在几小时内部署一项新服务，为用户提供实时体验。

ABI Research预测，随着客户对即时访问数字服务的需求不断增加，许多一级通信服务提供商将转型成为数字服务提供商（DSP），或者维持现状，冒着在与OTT服务提供商（如Google和WhatsApp）竞争中落败的风险。

ABI Research研究分析师Sabir Rafiq表示：“数字化转型是电信运营商的终极目标；例如，T－Mobile的Un－Carrier数字计划可能在该公司过去三年总收入提高48％方面发挥了巨大作用。但这种方式并不适合所有运营商。虽然一级通信服务提供商可能会转型成为数字服务提供商，但规模较小的电信公司可能仍继续其原有的接入型定位。”

在这方面，业内存在的一种误解是，通信服务提供商只需要升级他们的传统操作支持系统（OSS）和业务支持系统（BSS），就可成功地实现数字化转型。但ABI Research发现，这只是一种最基本的方法——一种难以在长期市场变革中生存的方法。

Rafiq指出：“操作支持系统和业务支持系统是能够向电信运营商提供基本服务（例如配置管理和计费）的反应平台。现在恰逢电信运营商需要向DevOps和快捷开发模型投资之际。之后，电信运营商将能够快速发布新的服务并在收到来自客户的负面反馈时实时改善其发布后的服务。”

通信服务提供商可以通过其他方式完成数字化转型，如利用其持有的大量数据导出分析数据、汇总分析结果以提供有价值的意见和建议，然后整合信息技术和通信平台，构建信息通信技术基础设施。这将有助于开发新的服务类型，并且有可能产生一个主动的敏捷环境，而不是根据市场变化做出反应的被动环境。

Rafiq表示：“现在，所有电信运营商都应考虑数字化转型问题，他们需要动用一切可用的帮助。包括爱立信、华为、诺基亚和中兴通讯在内的一级供应商和网络专家已经开始提供产品和服务，目的是为运营商提供服务敏捷性和分析方法，最终帮助电信运营商成为数字服务提供商，并为其客户提供所需的服务。”