华为服务再突破：2015年收入超120.6亿美元

2016-04-13 09:36

　　在服务领域，华为已经针对运营商诉求与痛点推出了一系列业界领先的解决方案。例如其面向运维转型的管理服务解决方案，通过标准化、自动化、集中化帮助运营商实现ICT卓越运维，助力客户实现运维效率提升、实现业务敏捷和业务创新。HUAWEI SmartCare CEM则通过CE Analytics、SOC、网络与业务品质提升（N&SQI）等解决方案，从用户体验历程程出发，基于主客观关联能力、每业务每栅格业务质量管理能力以及全网性能提升能力，实现全渠道（Omni-Channel）体验管理，帮助运营商实现卓越用户体验、提升运维效率、有效提升NPS并实现体验变现。

　　再例如华为OSS集成解决方案提供一体化OSS as a Service的能力，帮助运营商提升运维效率、加速业务上市；同时，IES解决方案面向下一代运营管理系统，实现从支撑到使能的转变，实现灵活的E2E资源编排和业务编排，以及闭环的保障，使能ICT基础设施的能力开放。

　　华为数据中心集成服务提供端到端完整解决方案，云IT基础架构集成解决方案助力运营商构建敏捷、弹性、开放的云资源池，基于云网协同的规划设计提升业务体验；数据中心整合与迁移集成解决方案，助力运营商规划最优云化路径、量化整合收益，并实现平滑高效业务迁移；数据中心管理系统集成解决方案助力运营商构建可管理可运营的IT环境，实现易于使用、高效管理，并使能业务敏捷和创新；数据中心Facility集成解决方案帮助运营商建设一个敏捷、高效、绿色的数据中心，并节省投资，加快上市时间。

开启室内全联接体验时代

　　随着移动数据业务的广泛应用，超过70%的业务发生在室内，如何提升室内用户体验是运营商赢得未来流量高地的关键。然而，快速发展的视频和OTT业务，对室内网络提出更高的要求，传统的室内覆盖方案，无法满足大容量、高密度、多元化业务场景下的用户体验；同时，室内导航、智能停车、智能办公等增值业务需求已经开始涌现，室内网络将成为运营商网络管道增值的最佳切入点。

　　2016华为分析师大会期间，华为发布了“室内全联接解决方案（ICS，Indoor Connected Solution）”，该方案可以提升室内移动业务体验、优化室内网络投资收益，同时提供室内增值服务实现网络管道增值，加速室内数字化进程。

　　华为室内全联接解决方案总经理梁世铭介绍说，2015年世界田径锦标赛在中国北京鸟巢开幕，近10万名观众出席，华为凭借超大容量规划经验和精准设计仿真能力，成为中国三家运营商建设4G网络的共同选择，成功保障了世锦赛期间的用户体验；通过部署室内全联接解决方案方案，下行峰值速率提升至104Mbps、数据流量是建网前的1.5倍，释放了原本被压抑的流量。

　　2016年世界移动通信大会期间，华为与沃达丰合作，在巴塞罗那主场馆为用户带来了极致业务体验，用户数同比翻番、流量同比增长9倍。除此之外，还为来宾演示了基于位置的应用服务，包括室内导航、精准消息推送、人流热力统计等，这些增值应用对运营商的企业用户非常重要。

　　据介绍，在室内物联网方面，华为目前正与杭州、加拿大等地运营商共同探索智慧停车场，通过移动网络为用户提供通信和车位预定、导航等服务，同时帮助业主提升停车场管理效率，增加营收。

　服务平台覆盖全球

　　服务产业是华为的战略投资重点，这家公司持续加强对全球交付平台及核心资产的投资建设，已经在全球构建起完善的产业化、本地化服务交付组织和平台。

　　截至2015年12月底，华为全球服务有近3万名员工，服务全球170多个国家和地区，员工本地化率达75%。

　　华为现已在中国、墨西哥、罗马尼亚建成了3个全球技术支持中心（GTAC），向全球超过140个国家的客户提供全天候技术支持服务；在印度、罗马尼亚及墨西哥建设了3个全球网络运维中心（GNOC）；在印度尼西亚建成业务运营中心（SOC）；在英国、迪拜、印度及中国拥有4个管理服务能力中心（COE）；在北京建成全球网络演进和体验中心（GNEEC）；此外还有45所培训中心、2个全球验证中心和1个GENEXCloud。

　　同时，华为还将持续加强与运营商联合创新的投资和能力中心建设。这家公司正对客户体验转型中心（CETC）、业务提供商运营实验室（SPO Lab）、全球网络演进与体验中心（GNEEC）、NFV开放实验室（NFV Open Labs）、数据中心开放实验室（DC Open Lab）等五大实验室进行投资。未来3年，将建设600人的咨询团队与4000人的系统集成团队，并投资3.5亿美元发展咨询与系统集成服务方法与平台。

　　雷战奎细数说，依托中国西安NFV Open Lab，华为致力于构建多厂商的集成验证能力，与客户/合作伙伴/行业组织进行联合业务创新，并推动产业生态链的建设。客户可以进行基于实际业务场景的Use Case体验，也可以通过E-lab进行随时、随地、任意终端的灵活接入。

　　云数据中心Open Lab位于廊坊，占地约3500平方米。华为数据中心集成服务还在全球建立了3大实验室，包括国际可靠性实验室、数据中心仿真实验室和数据中心验证实验室，并拥有50多个数据中心工具平台，包括9个咨询规划工具、10个专业机房设计工具、20个专业安全评估工具和27个业界最全迁移工具。

　　SPO Lab将聚焦运营商未来5到10年运营，从运营商的最终客户（消费者、家庭、企业客户）角度出发，围绕消费行为、商业模式、商业流程、运营生态四大研究方向，探索和研究运营商ICT转型之道。

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