励精图治迈向卓越——烽火通信上市十周年发展纪实

2011-10-10 16:55

　　创新管理，矢志不渝追求卓越绩效

　　作为一家从科研院所转制而来的上市企业，烽火通信的发展面临着双重挑战，既要快速完成体制与机制变革，建立现代化的企业管理制度，又要适应激烈的市场竞争，为客户提供优质的产品和服务。烽火通信通过不断优化企业运营管理，达到对内与员工高度契合、对外与顾客高度契合的目标。

　　客户的需求是最高行动纲领，每个业务流程都要与这个要求保持一致。为了将客户的需求分析得更加精准，公司提出“两个深入”，也就是深入国内、国际两个大市场，要求研发人员、产品拓展人员必须走出去，必须深入市场一线，亲身感受用户对产品的看法和要求，详细了解产品的实际运行情况，以保持敏锐的市场判断力和创新动力。
在科研体制创新方面，烽火通信从2007年起，开始改变传统研发模式，全面推进FPD研发管理模式，进一步强化产品负责制，确保产品一推到市场就满足客户需求。同时，通过服务、制造、财务、采购等流程后端部门的提前加入，在产品设计阶段，就充分考虑和体现了可安装、可维护、可制造的需求，以及成本和投资回报，极大地提升了产品开发的质量和效率。

　　为了全面提高对客户需求的响应速度和营销服务能力，烽火通信积极整合市场体系资源，建立了以客户为核心的矩阵式营销体系，不断完善三级服务网络体系，加快推进人才梯队建设，使得客户响应速度更加及时，客户满意度和品牌形象日益提升。

　　在管理方面，烽火通信高度重视信息化和流程化建设，逐步建成覆盖全业务范围的端到端管理流程并有效运行，大大提升了企业运营效率。

　　员工是企业的第一资源，如何实现企业与员工契合考验着管理者智慧。为了有效激发员工的凝聚力与创造力，烽火通信坚持“人才强企”战略，充分尊重员工的需要，重视员工的价值，激发员工的潜能，鼓励员工的创造，改善员工的生活，积极推行绩效管理、经理人聘用、任职资格建设等举措，提升了人力资源的整体实力。

　　制度是保障，文化是力量。在烽火通信的企业文化理念中，“烽火.传承使命”是其中的重要组成部分，主要包含三层含义：

　　其一，“烽火”作为中华远古“烽火戏诸侯”的载体，体现出人类最古老的信息传递方式和手段，蕴涵了人类“光通信”的起源；其二，今天创立的“烽火”是中国光通信技术的发源地和引领者；其三，作为已经建立起现代企业制度的“烽火”，在未来的发展中将继续牢记使命，艰苦奋斗，锐意创新，最大限度地挖掘光纤潜力，造福人类社会。

　　在烽火通信的发展历程中，以“烽火.传承使命”为核心的企业文化始终凝聚、感染着每一位员工，成为牵引公司做大做强的精神力量。