诺基亚为何在中国市场无法获得订单？在于技术和服务的落后

2020-04-28 15:21

诺基亚在近期中国三大运营商举行的通信设备招标中空手而回，据此各方猜测多多，柏铭科技倒认为主要原因还是在于诺基亚自身，它在5G设备技术和服务方面都落后于其他通信设备商。

诺基亚在放弃手机业务转型为通信设备商之后，一直都在盈亏之间来回，为了确保盈利它一直都在努力降低成本；后来在并购阿尔卡特朗讯之后又陷于两家企业整合的困境之中，当然在合并后它的首要目标依然是降成本争取盈利，这就导致它在技术研发投入方面不断减少，在服务方面则一直处于恶化当中。

为了节省成本，诺基亚从2017年至2019年一直都在降低研发投入，其业绩报告显示2017年的研发投入为53亿美元，而2019年的研发投入降低到48亿美元。诺基亚降低研发投入的这几年恰恰是其他各个通信设备企业加快5G设备研发以早日实现商用的阶段，其研发投入减少，自然就导致它的5G设备商用化进度落后于其他通信设备商。

5G技术是一项革命性的技术，其从核心网到基站设备都要重新设计，而且时间紧迫，尤其是中国、韩国等国希望借5G技术革新带来的机会在新一代创新科技变革中赢得先机，例如被视为未来的物联网、自动驾驶等技术都依赖于5G的发展，为此它们都在加快5G的商用进程，而诺基亚却在这个关键时候主动放缓脚步。

诺基亚在整合阿尔卡特朗讯后，一直在裁员，2019年其还裁员4800人，如今其员工总数量在10万左右，这只有第一大通信设备－－华为的六成左右，员工数量较少导致诺基亚在服务方面落后于其他通信设备商。

其实在诺基亚的本土市场－－欧洲市场就一直被运营商诟病服务落后，华为当年在3G时代成功在欧洲市场取得突破，其时华为在技术方面是不如诺西、爱立信、阿尔卡特等欧洲本地通信设备商的，不过华为愿意为运营商提供定制化服务，分布式基站正是基于当时欧洲一家小运营商的要求而开发的，可见在服务方面欧洲本地的通信设备商本来就落后于华为。

如今华为的实力更加强大，员工数量更较诺基亚多八成，在服务方面更遥遥领先于诺基亚。据运营商的员工反映，通信网络出现问题，一向华为反映，华为迅速就能派人带设备过来维护，而诺基亚则还要与国外的领导进行沟通，调设备时间也太长，在服务方面远远不如华为，所以运营商的运维员工都喜欢与华为这些本土厂商打交道。

5G技术作为一个革命性的技术，5G设备是全新的设备，在如今5G网络刚刚开建的阶段，出现问题的可能性更高，运营商更要求通信设备商提供优质周到的服务，这对通信设备商来说是重大考验。

如今诺基亚的5G设备在技术方面已落后于中国通信设备商，在服务方面更是向来无竞争优势，在技术和服务都落后的情况，难怪中国的运营商对它都不待见了，诺基亚在中国通信设备市场获得零订单就是注定的结果了。柏铭科技认为诺基亚与其怨天尤人，不如好好反思下自己做得不足的方面，这才有助于它在其他市场获得通信设备订单。