被套路阻挡的“携号转网”

2019-05-14 08:59

来源：飞象网

工信部部长苗圩在全国两会“部长通道”上表示，将在2019年底之前实现所有手机用户自由携号转网。那么，截止目前，用户携号转网的反应如何呢？

不少用户表示自己的携号转网之路并不顺畅，甚至直言“携号转网伤不起、想说爱你不容易”这一切皆因遭遇了“套路”所致，：被捆绑业务套餐、转网期间网速变慢等，真相正在浮出水面……

套路重重的“携号转网”之路

携号转网从提出到现在已有12年之久，本是有利用户的好事，由于技术及系统支持改造投资较大、运营商回报率低等原因，推进起来一直慢条斯理。

不过这一切在今年有了很大的转变，随着国家政府对此的重视不断加强，以及2019年底之前实现所有手机用户自由携号转网这一目标的出现，携号转网落地显然已经进入冲刺阶段。

然而，在落实优惠政策的过程中，一些试点地区还是暴露出不少问题。不论是转网前的资格查询、转网中的程序还是转网后的使用，都存在不同程度的“套路”。

根据之前携号转网需要满足的条件，在确认转网之前，有用户发现他们竟拥有很多不知晓的协议还有套餐，并且等待时间太过漫长，这就导致了很多用户无奈选择放弃。

此外，一些用户在办理携号转网的过程中，由于参加过充值话费，办理宽带，电子券兑换等用户无法参与转网业务。

不仅如此，办理过程当中，一些用户还发现自己手机会出现很多的优惠套餐。例如：一年免费2g流量，还有两年免费彩信，这样的活动延期了和运营商的合约期限，甚至还有为了满足转网条件的用户，竟被运营商通知携号转网会存在很多的风险，例如在接收微信还有手机银行淘宝等，第三方验证码通常会出现问题等，这些原因也迫使很多用户不得已放弃携号转网。

对于那些办理成功携号转网的用户，他们的反应也极度不佳。原因是携号转网的用户难以享受部分通话业务和优惠活动。

政策开路为“携号转网”按下加速键

重重的套路，使得用户对携号转网期望值下降不少。如何有效解决这些问题呢？

工信部针对此，印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，明确提出要深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。这一规定为落实“携号转网”按下了加速键。

有专家指出，“携号转网”是消费者自主选择权的体现，在办理宽带套餐或参加优惠活动时，电信运营商应当明确告知消费者享有的优惠及限制性权利。如果运营商未履行告知义务，双方签订的格式合同应属无效，运营商应当无条件为消费者办理“携号转网”。

业内人士表示，“携号转网”是电信改革的必然趋势，运营商应顺应趋势、化堵为疏，走创新服务之路，方能在“携号转网”全面落地后，赢得新一轮竞争的主动权。

（作者：易欢）