中兴事件对运营商的启示

2018-05-08 08:50

中兴事件虽然还没有最终结果，但是网络上已经有因“美商务部允许中兴补充材料”、“美来华谈判人员表示会把中兴事件汇报给特朗普”等而乐观的消息。我们暂且不论中兴事件的未来走向和最终结果。这个事件除了给通信行业的设备商敲响了警钟外，运营商也应该有所惊醒。因为，任何在关键业务点不能独立的企业，都有可能面临随时被“卡脖子”的风险和压力。现在中兴正承受着这样的压力，运营商被“卡脖子”的风险也越来越大。

一、“前向收费”模式单一，或卡住了运营商的“脖子”

因被芯片“卡脖子”，网络上甚至有了中兴要破产的传言。运营商虽然还没有明显的被“卡脖子”的限制，但是行业真正的瓶颈已经越来越明显。这其中有监管层的强力“限价”影响，有因牌照而垄断的依懒性，当然更多其实还是行业自身业务短缺的因素。运营商传统的业务模式都是向用户收费。我们不用翻看过往年份的业绩情况，仅今年一季度的情况就已经说明，运营商整体面对的经营困境。从通信行业内部看，用超过一倍的业务增量换来不足十个百分点的营收增长，而且这样的量收剪刀差未来还会持续下去；从通信互联网行业整体看，运营商的营收和利润已经被互联网公司甩开了几条街。

在5G到来前的后4G时代，运营商面临的竞争已经升级为肉搏战。相继失去人口红利和政策红利后，在大视频＋大流量＋不限量下，现有的前向收费模式面临诸多限制，而且一而再再而三的降价，已经让用户掏钱支付通信费已经越来越难。运营商应该借鉴国家层面曾经的“农业费改税”，并最终取消农业税模式，变从农民手上直接收税的“前向收费”模式为各种消费税的“后向收费”。后向收费实际上已经成为运营商转型的迫切需求。我们也可以这样理解，现在包括监管层面的提速降费、行业的增值业务等各种行业限制，都是针对前向收费而设计的。没有无法在营收模式上实现突破，那么运营商翻身的机会就越来越小。

二、线上渠道商过于集中，突围已经不易

互联网虽然是个非常放开的空间，但是现在国内的互联网应用已经不断集中，要么是BATJ，要么属于BATJ系列。虽然运营商拥有最近的互联网入口，但是在线上的话语权却非常有限。中国联通的各种王卡、宝卡之所以能够在短期内聚集超过一个亿的用户规模，BATJ的支持就是最大的渠道资源，也是成功获客的关键。大家应该还记得去年年底时，各种腾讯系应用都在强力植入推广王卡，并通过线上线下联动，短期内快速吸引了大量年轻用户。2017年，中国联通走出过去的颓势，与BATJ等的内容和线上资源支撑密不可分。

现在运营商线下渠道资源已经饱和，靠线下获客不但成本高，而且效率低。相信大家都认识到了这个问题。向线上转型，我们现在还不敢说BATJ等互联网大佬卡住了运营商的脖子，但是至少运营商已经是弱势的一方了。除了与BATJ合作外，运营商当然可以培育自己的线上渠道，只是这样的培育过程不但耗时费力，而且也不一定奏效。原因就是BATJ已经把持了消费互联网领域的绝大多数应用，任何与生活场景关联度低的渠道获客能力都要大打折扣。当然这并不是说运营商就要束手待毙，而是说运营商必须看清这样的形势，抓紧转型。就拿最简单的微信公众号来说，运营商的粉丝关注量和业务承载能力是否已经满足了市场发展需求呢？大家都可以轻松的来体验尝试后，说出自己的感受。至少我的感受是不尽如人意，或者是太不尽如人意。

三、物联网收益太低，运营商亟需向下游产业延伸

如果说4G时代成就了BATJ在消费互联网领域的头把交椅地位，那么在未来的5G时代，谁抓住了NB－IoT的风口，谁就可以更轻松的获得工业互联网领域的领导地位。然而对物联网有过深入分析和研究的行业人员都清楚，当前的物联网收益实在是太低。从前那种计划靠规模来弥补收益不足的设想已经被证伪。一方面有市场认知不够等软实力方面的因素，另一方面受物联网终端硬件短缺等方面的影响。对于软实力的提升，解决这个问题需要时间过程，更需要成功的范例进行体验式推广。所以，现在最大的问题就是硬件限制了物联网的发展和效益。运营商要抛弃那种一说物联网就只盯着上游连接的角色定位，而是要把收益的视角放宽到上下游联动。

现在的物联网应用中，主要的资金都用户购买终端硬件，真正属于运营商的连接价值微乎其微。提升高价终端硬件的市场化和普及率本身就比较困难，推广这样的物联网应用的难度就可想而知。初期的投资较大，而收益需要三到五年才能显现出来，这已经是需求企业最大的建设障碍。像现在常说的智能井盖、智能路灯等物联网应用中，运营商还局限于提供通道卡的角色。要大规模推广互联网，运营商就需要进行大规模市场培育，其中首先要斩断从物联网终端硬件开始的高价传导。运营商可以也应该向下游企业投资入股，一方面强化下游企业创新研发能力以推出质优价低的硬件，一方面从硬件处获得部分收益以获取物联网的发展成果。即使从培育物联网行业发展，占据工业互联网领导地位的角度考虑，向产业下游延伸也是必须要考虑的内容。

相信中兴事件给支持“中国制造2025”的人们带来了更多的启示。现在各种媒体中相关的报道已经铺天盖地。作为通信行业重要成员的运营商，相对其他行业来说需要汲取的经验和教训应该也不会少。除了本文提到的这些，类似“内容”缺失的影响、合规风控管理失当等等问题也应该成为运营商重点加强的方面。（杜建民）