联通虚商策略复盘：不仅有诗和远方

2016-04-05 09:05

　　两年的试点，让联通虚商一跃成为了国内虚商毫无疑问的引领者，不仅业务发展迅速，而且用户规模快速增加。而这一切离不开联通的支持，不仅与多个行业企业签署移动转售协议，还为这些企业提供了最切合实际的转售政策。

　　据中国联通监管事务部总经理周仁杰介绍，与联通开展移动转售业务的企业已达25家，涉及互联网、连锁销售、行业应用、金融、制造等多个行业，如苏宁、国美、蜗牛、迪信通、红豆、海航等。值得一提的是，这25家企业均已均已正式开通业务，其中，7家合作企业用户规模突破百万，用户数最多的企业已超过五百万用户。

初具规模市场占有率领先

　　目前，联通已为虚商开放了29个省的136个本地网，即将扩至188个本地网，并已投入5000万码号网络资源。数据显示，目前联通虚商用户数已超2187万，占据虚市场86%市场份额。

　　而这一切得益于联通对于虚商业务的重视。周仁杰表示，联通集团对于移动转售业务定位明确，始终秉持积极开放合作共赢的态度，并投入相关资源，使移动转售工作顺利开展。例如，通过联通转售业务主管部门的机构设置（将批发业务独立地设置在非公众客户市场主管部门）、将领先的集中IT能力通过新开发的VOP平台向虚商开放以及在运营中心建立专门服务虚商的日常运营团队等举措。

　　更为重要的是，联通选择了适合虚商业务创新的资源池模式，与其相应的简捷计费模式也让系统对接更为简单，便于虚商业务快速上线，并为其业务创新创造了条件。

　　这让联通虚商业务创造了诸多我国移动转售第一（2013年11月，第一家开始制作170码号数据；2013年12月，第一家与转售企业进行系统对接；2014年3月，打通业务内第一个170测试电话；2014年5月，在业内第一家正式规模放号；2014年11月，在业内第一家转售用户超百万；2015年8月，在业内第一家转售用户超千万；2015年11月，在业内首先达到单月结算收入破亿元）。

三举措满足虚商发展需求

　　我国移动互联网的蓬勃发展，也让虚商需要根据市场变化进行调整，从而实现快速发展。

　　作为虚商的有力支撑者，联通也积极应对新的市场形势，推出全新的业务模式来不断满足虚商不同阶段发展需求，尤其是在4G能力开放、批发价格调整以及资源模式三方面提供了有力支撑。

　　在2015年5月28日，联通宣布对转售企业开放4G网络后，其成为第一个规模提供4G转售业务服务的基础运营商。截至3月22日，4G用户到达280万户。

　　而针对虚商最为关心批发价问题，早在2014年12月，联通便进行了双12促销，当月新发展用户批发折扣最低到6折，结算单价降幅达14%；随后在2015年3月、2015年7月又进行了两次下调。到了2016年1月，联通实施2016最新政策，再次下调基准价，降幅6.3%；数据促销+企业定制折扣，数据结算单价最高再降28%。

　　在业务模式上，为了满足虚商不同业务实际需求，推出了资源池模式和模组套餐模式。据周仁杰介绍，资源池模式虽然让虚商可以自由组合语音、流量、短信等为不同市场需求提供不同业务套餐，但无门槛的资源池模式业务单价较高（国外类似），不能满足使用量大的用户需求。而模组套餐则弥补了这一不足，其虽然规定了套餐使用门槛，但业务单价却远低于资源池模式。这让虚商具备了针对不同市场客户提供不同的服务能力，进一步扩大了虚商市场覆盖度。

　　另外，联通的模组套餐还有一个独特之处，即：转售企业不仅可以根据自身发展的需要，选择资源池模式或模组套餐模式，也可以同时选择资源池模式和模组套餐模式。这对所有已与联通开展资源池模式合作的企业而言，二种转售模式对同一个转售企业的同时开放，将使转售企业的市场服务能力得到加强，原有服务也不受影响。

与虚商探索转售之外的市场合作创造新的行业价值

　　随着虚商业务正式商用日期临近，联通将在五方面为虚商提供更为到位的支撑工作，扫清虚商发展后顾之忧。

　　如在转售模式方面，完善资源池模式，试点模组套餐模式并争取尽快扩大推广，优化转售业务合作协议；

　　在码号资源方面，优化现有码号资源分配机制，创新和试点大码号段的分配，开始为转售企业分配千万码号；

　　在平台能力和安全方面，VOP完善升级，升级现有系统的功能和处理能力，开始应用软件的云化，启动安全系统升级；

　　在垃圾短信拦截方面，中国联通采用与本网用户相同的规则，帮助转售企业在网络层面拦截垃圾短信。据10010平台统计数据显示，转售业务垃圾短信投诉量迅速下降，接近联通自有业务的水平； 12321平台1月统计数据显示，联通转售企业被举报率为7.3件/十万用户，低于行业平均（20件/十万用户）。

　　尤其值得注意的是，今年，联通除了在转售特定市场的深度合作外，还将与虚商探索转售之外的市场合作，创造新的行业价值。

　　周仁杰称，中国联通将继续秉持“积极、合作、开放、共赢”的态度，在移动转售进入商用新的元年，一如既往地支撑虚商实现“融合创新差异发展”，与合作伙伴携手一起创造更大的行业价值。